暖阳相伴 银发无忧——我会会员、GIT分会常务理事单位西安地铁开展敬老爱老主题活动

为传承中华民族“敬老爱老、孝老亲老”的传统美德，关爱老年群体出行安全与精神需求，重阳节来临之际，我会会员、GIT分会常务理事单位西安地铁联合市公安局公交轨道公安局、大兴医院、兴庆社区等单位，举办了“暖阳相伴 银发无忧”敬老爱老主题系列活动，为老年朋友们送上一份充满温情的节日祝福。

重阳节一大早，各单位的志愿者及地铁沿线受邀的老年人齐聚地铁长乐公园站。活动在街道老年舞蹈团温情脉脉的舞蹈《戏文说》中拉开帷幕，地铁青年也为大家带来了充满青春活力的舞蹈节目。拥有多年书法功底的卫大爷挥毫泼墨，将“暖阳长乐”书法作品赠予地铁运营一中心“暖阳长乐”服务队。此外，服务队的志愿者们还向现场老年朋友送上了手工制作的茱萸香囊等重阳礼物，为他们带去来自地铁人的节日祝福。

本次敬老爱老系列活动还得到了医疗、公安、社区等行业单位的大力支持，期间在长乐公园站常态化开展了5场（次）敬老志愿服务。来自大兴医院的医护人员们在地铁车站搭建了“临时体检台”，为老年朋友们提供血压测量、中医诊脉等多项基础健康检查服务；市公安局公交轨道公安局的民警们也将反诈课堂搬进地铁车站，手把手教老人识别电信诈骗陷阱；地铁服务队员们还用通俗易懂的语言，向老人讲解地铁购票、安检、乘车等全流程注意事项，演示应急避险技巧。

“坐地铁经常得到这些孩子们的帮助，特别贴心”“暖阳课堂让我掌握了安全乘车知识，真的太实用了”……一句句朴实的话语、一个个真诚的点赞，凝聚着老人对社会各界“尊老爱老”的高度认可，更化作了地铁持续优化服务的不竭动力。长乐公园站站区长罗萌也表示，将和车站员工一起为周边老年居民提供更温馨细致的服务，号召社会各界共同营造敬老爱老的良好风气。

此次重阳节敬老爱老活动，是西安地铁及各友好单位践行社会责任、传承传统美德的生动实践。下一步，西安地铁将以此次活动为契机，不断完善运营服务举措，常态化开展敬老活动，让老年朋友在出行中感受到更多便利与温暖，为构建敬老爱老的社会氛围贡献地铁力量。

适老服务·多措并举助出行

除“暖阳相伴 银发无忧”活动外，西安地铁作为城市公共交通的骨干力量，紧密围绕老年乘客出行需求，提供多种适老化服务，持续营造敬老亲老、爱老助老的社会风尚。

老年人免费乘车政策

持长安通老年卡的乘客，在国家法定节假日及工作日非高峰时间段免费乘坐地铁（高峰时段为7:00-9:00及17:00-19:00）。

爱心预约服务

西安地铁全线网各站均提供爱心预约服务，老年人群或有特殊需求的乘客，可在地铁运营时间内，提前60分钟选择通过西安地铁官方App、微信公众号“西安地铁运营号”或西安地铁服务热线029-89093123三种渠道进行爱心预约，工作人员在收集乘客的出行信息后，将安排爱心帮扶人员在相应出行时间、站点为乘客提供进出站以及换乘帮扶服务。

爱心服务台

西安地铁在大客流站、换乘站以及交通枢纽接驳车站均设置了“爱心服务台”，提供出行咨询、爱心预约、手推车、雨伞、爱心帮扶、广播找人、失物招领等各项服务，并配备有热水、糖果、应急药箱，进一步强化老年乘客的出行保障。

西安地铁APP“亲情票”功能及“关怀模式”

西安地铁APP进行了全新升级，推出了地铁亲情票功能，可实现一部手机最多支持6人同行刷码过闸，极大程度方便了家庭出行。同时，西安地铁APP设有“关怀模式”，放大字体便于查看，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，感受数字时代的便捷。

无障碍电梯、无障碍升降平台、无障碍渡板

西安地铁在站内及站外设置有无障碍电梯，部分车站设置无障碍升降平台，行动不便的老年乘客可选择乘坐。同时，车站站台配备有无障碍渡板，方便使用轮椅的老年乘客上车。

无障碍卫生间

车站站台设置有无障碍卫生间，并在马桶边配备有紧急报警按钮。发生紧急情况时可按下按钮，工作人员会第一时间前往协助。

标识提醒及语音提示

地铁车厢内设置有“爱心座”并张贴相关标识，在无障碍电梯、高架车站站台空调候车室张贴“优先使用”提示标识，呼吁广大乘客礼让“老、弱、病、残、孕及带小孩”人群。同时，在列车运行中会播报“为有需要的乘客让座”语音广播，引导车厢内乘客为老、弱、病、残、孕等乘客让座。站内、出入口电扶梯处设置“搭乘安全”提示语音，提醒老年人使用电扶梯时注意站稳扶好，以免发生意外。