赋能“心”力量 共护同成长——我会理事、GIT分会副会长单位深圳西部公汽2025年初级EAP专员能力提升学习圆满收官→

当职场心理需求愈发多元，当EAP服务需要更专业的“守护力”，我会理事、GIT分会副会长单位深圳西部公汽为公司初级EAP专员们量身定制了一场干货满满、暖意融融的能力提升学习，10月23日，这场为期近一个月的“充电之旅”圆满收官，全体专员全程参与、深入交流，顺利完成24学时学习任务，为后续更好服务员工心理健康筑牢专业根基。

学习的“主场”设在凤凰山综合车场10楼培训室，这里没有枯燥的单向灌输，只有贴合公交行业需求的“定制化课堂”与热烈的互动交流。9月18日，“EAP专员心定位”课程帮助大家明确角色价值，“短期焦点技术”讲解则传授解决员工心理困扰的实用方法；9月26日，针对公交岗位常见心理问题的识别与应对技巧，让专员们更懂一线员工需求，而“共情技术”实操环节中，不少人主动分享过往工作案例——“之前有位驾驶员因被扣分产生焦虑，当时没能精准共情，现在终于明白如何更好地倾听与回应”，来自二分公司专员的分享引发热烈讨论。

10月15日的学习更注重实战，“公交企业案例情景剧”演练中，大家分组模拟“驾驶员突发情绪波动”“员工家庭矛盾影响工作”等场景，将共情技术灵活运用，现场笑声与思考声交织；10月23日，“精神动力分析”与“驾驶员心理危机体系构建”课程深入心理服务核心，结合四年工作经历感慨不少专员纷纷感慨：“从最初只会简单安抚，到现在能学习搭建危机干预节点，这次学习真正感受到专业能力的成长。”

回溯2021年，公司组建初级EAP专员队伍时，这支队伍就像一颗“种子”；四年间，他们在岗位上默默耕耘，为员工疏导情绪、缓解压力，成为公司经营生产的“心灵后盾”。而这次能力提升学习，无疑为这颗“种子”浇了更足的“养分”。未来，这些带着专业技能与热忱的EAP专员们，必将以更温暖、更专业的服务，守护每一位西部公汽人的心理健康，让“心”的力量，为公司的高质量发展持续护航！