高速公路经营管理 现场管理要求

中国交通企业管理协会自我承诺

  中国交通企业管理协会发布的T/CACEM 00015.1-02—2019《高速公路经营管理 现场管理要求》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_CACEM》制定。T/CACEM 00015.1-02—2019《高速公路经营管理 现场管理要求》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
  中国交通企业管理协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。

中国交通企业管理协会

2019年07月22日

团体详细信息
团体名称	中国交通企业管理协会
登记证号	50001110-1	发证机关	中华人民共和国民政部
业务范围	理论研究、信息交流、专业培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务
法定代表人/负责人	李维双
依托单位名称
通讯地址	北京市西城区广安门外大街248号机械大厦1207-1208		邮编 : 100055

标准详细信息
标准状态	现行
标准编号	T/CACEM 00015.1-02—2019
中文标题	高速公路经营管理 现场管理要求
英文标题	Management of expressway requirements for site management
国际标准分类号	03.220.20 道路运输
中国标准分类号
国民经济分类	G544 道路运输辅助活动
发布日期	2019年07月11日
实施日期	2019年08月01日
起草人	周和华、郭玉波、戚俊丽、葛彦明、马振兴、唐耀祥、杨优喜、郑宏、武广传、周勇、周鹏飞、贾强、马澎玮、齐树平、杜群乐、高伯翔、武岩峰、潘豫平、许良浩、朱连照
起草单位	北京中交远航认证有限公司、山东高速股份有限公司、山西交通实业发展集团有限公司、江苏交通控股有限公司、齐鲁交通发展集团有限公司、中交资产管理有限公司、河北省交通投资集团有限公司、天津高速公路集团有限公司、河北高速公路管理局、山西省高速公路管理局、江苏宁靖盐高速公路有限公司、北京慧博思创管理顾问中心
范围	本标准提出了高速公路经营管理组织现场管理的基本理念，规定了高速公路经营管理组织实施现场管理的基本要求。 本标准适用于高速公路经营管理组织各类现场的现场管理水平的自我和外部评价。
主要技术内容	4.1 推进要素，包括：领导作用，战略秉承，组织保证，员工素质， 4.2 服务过程管理，包括：服务过程策划（服务要求识别、服务设计），服务提供过程，服务测量与监控、改进与创新（服务测量与监控、服务改进、服务创新）， 4.3 服务结果，包括：质量，效率与效能，履约，员工素质，成本，安全，环保与资源利用， 附录：高速公路经营管理组织现场评价评分系统和评分指南
是否包含专利信息	否
标准文本	不公开