每月1榜丨哪些地区哪些企业快递服务申诉率高？
时间：2020-12-04 | 来源：中国交通报
国家邮政局最新通告显示，今年10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17632件，环比增长5.8%，同比下降18.5%。
申诉中涉及邮政服务问题的513件，占总申诉量的2.9%，环比下降51.6%，同比增长52.2%；涉及快递服务问题的17119件，占总申诉量的97.1%，环比增长9.7%，同比下降19.6%。
其中，用户对快递服务有效申诉（确定企业责任的）1436件，环比增长13.1%，同比下降20.4%。快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的31.4%、26.5%和25.1%。
一起来看看具体榜单
