促进城市公交企业深化改革典型案例 ③ | 石家庄：深入实施公交“六进”服务

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，指导各地落实交通运输部、国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部联合印发的《关于促进城市公交企业深化改革的指导意见》有关要求，稳步推动城市公交企业深化改革，进一步加强经验交流，交通运输部组织梳理形成了一批典型案例，供各地参考借鉴。

石家庄市以群众出行痛点为导向，以数字技术为支撑，着力构建“定制+专线”“城乡+文旅”“智慧+绿色”三位一体的公交出行服务新格局，深入实施公交进医院、进景区、进商圈、进企业、进学校、进社区“六进”服务，推动公交服务从“端菜式”供给向“点菜式”服务转型，走出一条传统公交转型升级的新路径。

一、搭建智慧平台。

自主开发“石家庄智慧公交”App及小程序，整合定制公交、常规公交等21项服务功能，实现线上定制、在线支付、实时查询的全流程数字化闭环，注册用户突破380万。

升级公交智能调度系统，建设公交运营数据分析和智慧辅助决策平台，实现线路运力动态优化，车辆利用率由75%提高至90%以上，主干线路高峰期乘客等待时间控制在5分钟以内。

二、实施“六进”服务。

推行“一线一策”精细化动态管理机制，深入实施公交“六进”服务，将公交触角延伸至城市功能节点和民生末梢。

2023年以来，围绕高频刚需场景，先后规划开通市内中学、大专院校、医院、大中企业健康专线、园区专线、通勤专线等线路191条，服务人群近7万人，以“小切口”回应民生关切。

三、创新运营模式。

在高新区率先推出区域智慧化公交服务，打破传统公交定线、定站的运营范式。乘客通过“智慧公交”小程序自主选择上、下车地点，系统2至5分钟内快速响应，票价与常规公交保持一致，实现“动态运行、灵活调度”。

该模式已覆盖31.5平方公里区域，投入30辆5.9米公交车，日均客流达1500人次，有效满足高新区居民碎片化、离散化的出行需求。

四、拓展服务场景。

先后开通“魅力西部”观光线路、滹沱河观光线路、农批购物线路等10余条特色线路，用公交串联市内景点、购物场所；开通新乐市、赵县、元氏县5条公交线路和1条机场专线、3条西柏坡红色专线，公交覆盖范围由原来“主城区加三区一县”扩展至“主城区加三区五县”。

目前，石家庄公交运营线路741条，其中定制公交线路336条、公交“六进”等专线159条，占比67%。定制及专线公交年运营里程达1500余万公里，年客运量超1100万人次，年营收占公交客运总收入超30%，已成为公交营收增长的核心引擎，显著提升了公交资源利用效率和企业造血能力。