第五批高速公路服务区“司机之家”完成标准化规范化提升

交通运输部、中华全国总工会指导各地深入开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动，进一步改善货车司机停车休息环境。在前期建成四批1063个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”的基础上，新建完成并投入运营第五批300个“司机之家”（名单如下），为货车司机提供停车休息、饭菜加热、热水供应、淋浴、洗衣等5项免费基本服务和优惠餐饮、车辆维修、应急救援、政务办理等可选择的个性化服务。欢迎广大货车司机朋友们使用，多提宝贵意见，我们将持续改进提升服务，让“司机之家”成为司机朋友运输途中的温馨港湾。

标准化规范化高速公路服务区

“司机之家”名单（第五批）

01 吉林

深耕暖心服务阵地

打造货车司机“温馨港湾”

吉林省锚定货车司机实际需求，持续推进全省“司机之家”标准化规范化提升，让奔波在路上的货车司机群体感受到实实在在的归属感与幸福感。目前全省已建成投用高速公路服务区“司机之家”14个，覆盖省内主要高速公路干线重要节点，形成了布局合理、功能完善、服务多元的服务网络，成为广大货车司机出行路上的“温馨港湾”。

聚焦需求 践行五项免费承诺

围绕货车司机“停车难、休息难、吃饭难、洗澡难、洗衣难”等核心痛点，坚持“五项免费”服务承诺，将标准化规范化建设转化为可感可及的服务温度。停一次放心车：所有“司机之家”预留大型货车专属泊位，监控全覆盖、专人标准化巡检，保障车辆、货物与油品安全。吃一口热乎饭：配置微波炉、电饭煲等饭菜加热设备，提供24小时热水，全天候满足热食需求。开设平价餐厅，配备自动售货机，为货车司机提供优惠餐饮服务。洗一个热水澡、换一身干净衣：24小时免费公共淋浴间及洗衣设备，配备储物柜、吹风机等便利设施，洗去疲惫，传递“暖心”关怀。享一次贴心服务：休息区免费Wi-Fi、手机充电区、便民药箱一应俱全。

优化体验 打造舒心服务闭环

精准回应司机“找站点、敢进去、能便捷使用”的诉求，全链条提升服务体验。在“找得到”方面，统一设置高亮“司机之家”标准化标识，服务区入口、通道设置连续醒目引导，同步依托主流出行平台实现一键导航、一图可查。在“愿意进”方面，全面推行无进入限制、无隐性消费，服务内容公开，让司机卸下顾虑、自在停歇。在“用得顺”方面，淋浴、洗衣、加热设备全部采用简洁、易操作的设备，功能分区科学规划，确保设施常巡检、随时用，营造整洁舒心的休整环境。

规范运营 构建长效服务格局

推动“司机之家”运营从“有”向“优”迈进，全省出台统一建设运营标准，对设施配置、服务流程、人员管理、安全保障全环节进行规范。建立司机意见快速反馈机制，每月根据司机心声动态优化服务内容，确保“司机之家”运营可持续、服务不断档。开展“职工之家”入会宣传演示，吸纳货车司机加入工会组织，常态化开展节日送温暖、政策宣讲等暖心活动，将“司机之家”建成服务司机、凝聚力量的基层阵地。

突出特色 赋能打造“一地一品”

在标准化规范化基础上，各地结合地域特色，培育“司机之家”品牌，形成“一地一品”差异化格局。以靖宇服务区为例，该站将“司机之家”建设与红色文化传播深度融合，在公共休息区设置杨靖宇将军生平事迹展陈角，司机在休整间隙沉浸式感受东北抗联精神。不少司机感慨：“跑长途很疲惫，在这里读读英雄故事，身心放松，更鼓足了奋斗的劲头。”通过文化赋能，让服务阵地既有生活温度，更有精神厚度。

02 江苏

苏韵暖途 驿路安心

高标准打造“司机之家”民生样板

江苏省立足高速路网密集、货车通行量大的实际，紧扣高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动部署要求，将“司机之家”建设作为服务货车司机、践行民生初心的重要抓手，全域推进、精准施策、长效管护，让“司机之家”成为货车司机途中可信赖、可依靠的温馨港湾。

标准引领 织密全域服务网络

坚持“建设一批、规范一批、提升一批”，稳步扩大“司机之家”覆盖范围。第五批S28启扬高速白米服务区、G42沪蓉高速黄栗墅服务区、G15沈海高速滨海服务区等一批新建项目相继落地投用，实现主干高速路网有效覆盖。全省标准化规范化“司机之家”严格落实停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣5项免费服务，实行24小时全天候运营，统一设置工会标识、引导标识，在主流导航平台标注位置，配备“职工之家”APP演示终端，以标准化建设筑牢服务根基。

惠民提质 破解旅途急难愁盼

聚焦货车司机“吃饭难、休息难、洗澡难”等痛点，江苏把免费服务做实做细。服务区划定货车专属停车位，搭配智慧灯杆、全覆盖监控与24小时安保巡查，守护车辆停放安全；淋浴间、洗衣间、开水间24小时开放，设施定期消杀、干净整洁；休息区配备舒适座椅、免费Wi-Fi与通风供暖设备，微波炉等热饭设备随用随取。推出20元两荤两素卡友专属套餐，货车司机凭行驶证即可享用，以平价实惠解决就餐难题，让货车司机花小钱、吃热饭、歇歇脚。

人文赋能 延伸暖心服务触角

打破基础服务边界，创新“交通+医院”健康服务模式，把健康关怀送到司机身边。在南京大胜关长江大桥三桥服务区，联合医疗机构不定期开展“医心护心·畅行高速”义诊活动，推出10分钟“护心套餐”，提供血压测量、心电图筛查、胸痛急救科普等一站式服务，为检查异常司机开具健康随访单，打通健康服务“最后一公里”。同时融入工会维权、政策宣传等服务，让“司机之家”兼具休憩补给、权益保障、人文关怀多重功能。

长效管护 守住服务品质底线

为确保服务可持续、不打折，建立常态化监管机制。江苏省交通运输厅每月组织开展专项检查，重点核查免费服务落实、床铺用品更换、热水供应、食品卫生等情况，督促运营单位完善管理制度、配齐服务人员、公示服务内容与收费标准。通过部门指导、企业主责、动态监管，推动“司机之家”从“建好”向“用好、管好”转变，让暖心服务长期在线。

03 陕西

情暖三秦 用心建设“司机之家”

陕西省大力推进高速公路服务区“司机之家”标准化规范化建设，始终以货车司机需求为导向，用心打造“司机之家”，持续优化运营管理，提升服务品质，让奔波在三秦大地高速路网的货车司机真切感受到“家”的温暖与安心。

锚定标准提质 织密便民服务网络

因地制宜推进“司机之家”规划建设，加快构建覆盖广、布局优、功能全的服务网络。目前，已建成投用的“司机之家”均在“司机之家”小程序和高德、百度地图上完成位置标注，方便货车司机一键导航、精准查找，打通便民服务“最后一公里”，构建起便捷高效、暖心惠民的服务体系。

坚守需求导向 做实暖心基础服务

聚焦货车司机核心需求，标准化规范化“司机之家”24小时开放，停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣5项核心服务全部免费，切实解决司机奔波途中的“关键小事”。配套舒适休息区、恒温淋浴间、自助洗衣间，同步拓展观影休闲、共享厨房、应急工具等特色服务，贴心满足货车司机多元化需求。部分“司机之家”还配套提供24小时车辆维修、应急救援等服务，明码标价。在恶劣天气或交通管制时，“司机之家”主动转化为滞留司机的“应急安置点”与“物资补给站”。

强化党建引领 打造线下服务阵地

以“司机之家”为依托，打造红驿暖心新就业群体服务党建品牌，构建“服务有心、旅途舒心、红驿暖心”三心服务体系，在重点点位设置党群服务站、党员志愿岗，打造流动党员学习教育阵地。推动“司机之家”与工会阵地共建共享，设置工会服务终端，宣传保障政策，引导司机加入工会，提供权益保障、政策解读等贴心服务。

严守安全底线 消除出行后顾之忧

将安全保障放在首位，全方位提升“司机之家”安防能力。入口处设置监控设备及智能门禁系统，淋浴间增设通风系统、防滑垫及紧急呼叫器，从硬件层面筑牢安全防线，让货车司机在洗去疲惫的同时更添安心。划设货车专用停车位、规范停车秩序，实现视频监控全覆盖、常态化巡检，配齐安保力量、加密巡查频次，并与加油站联动建立燃油安全预警机制，构建“人防、技防、物防”三位一体安全屏障，实现停车放心、休息安心。

04 宁夏

一屋暖人心 一路通塞上

宁夏聚焦货车司机急难愁盼问题，严格对标高速公路服务区“司机之家”标准化规范化建设运营要求，扎实推进“司机之家”改造提升，提供暖心服务，降低司机运营成本，以实际行动践行“人民交通为人民”的服务宗旨。

织密货车司机服务网络

以“微改造、精提升”为抓手，新增10个标准化规范化“司机之家”；覆盖京藏、银昆等宁夏主要高速干线。统一在“司机之家”显著位置处设置指引牌和标识，确保货车司机找得到。免费为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、洗衣、淋浴等5项基本服务，目前推出免费向货车司机提供住宿，只需登记便可入住。配备综合服务咨询台、路线指引、应急药箱、轮椅借用等便民项目，形成覆盖广泛、使用便捷的服务网络。深化与ETC积分体系融合，探索积分兑换服务。

完善服务运营功能配置

对照标准化规范化“司机之家”建设要求，从空间布局、设施设备、安全保障、卫生管理四方面细化功能配置标准。制定《服务区运营管理提升年实施方案》，全面升级“司机之家”服务设施，配齐洗衣机、饮水机、微波炉等设备。编制标准化图册和考核办法，休息房间具备隔音、通风、遮光条件，标配床、桌椅、电视，实行“一客一换一清洁”，退房后40分钟内完成保洁；设置男女独立淋浴间、洗烘一体洗衣机及晾晒区，24小时供应开水；服务台配备微波炉、应急药箱、手机充电站等。沿途设置清晰引导标识，公共区域视频监控全覆盖，停车场独立设置货车车位，24小时保安值守，确保司机“停下放心车、睡上安稳觉”。

用心打造党建服务阵地

依托“司机之家”打造党建服务阵地，全区高速公路服务区设立党员先锋岗，组建党员志愿服务队，开展安全提示、文明引导等服务。常态化开展冬送温暖、夏送清凉、节日慰问等暖心活动，为货车司机提供爱心物资、健康服务、出行帮扶，把组织关怀与行业温暖送到路上，让宁夏高速 “司机之家” 成为旅途安心、暖心、放心的塞上温馨港湾。