沈阳局选拔“小翻译”服务外籍旅客

    近日，一位乘坐国际联运列车的朝鲜旅客在丹东站下车不久，就拿到了去往大连的换乘车票。他兴奋地对着朝鲜语售票窗口里的售票员说：“你们的服务真是太周到了！”

     由于沈阳铁路局管内部分地区与朝鲜、俄罗斯、蒙古等国接壤，且口岸众多，每年春运期间，他们都要服务大量的外籍旅客。

     为确保外籍旅客在春运期间出行无忧，沈阳铁路局各大车站采取了多项措施。丹东站在联运列车到发的1站台设计安装了10座具有浓郁朝鲜特色的艺术浮雕，并从招聘的朝鲜语高职毕业生中精心选拔出业务精、形象佳的客运员为外籍旅客提供“小翻译”服务；珲春、延吉西等站的指示标语、自助售（取）票机操作说明全部使用了中、俄、朝、英等“四语”设置，他们还在候车大厅设置了中、俄、朝、英自助翻译机；大连站在售票室设立外宾服务窗口，提供英语购票、咨询服务，并安排英语口语能力强的客运员、大学生志愿者为外籍旅客提供帮扶、引导服务。