跑好“服务马拉松” ——我会会员单位扬州市公共交通集团有限责任公司圆满完成“扬马”保障任务

荣誉时刻

3月31日中午，万众瞩目的扬州鉴真半程马拉松（以下简称“扬马”）圆满落下帷幕，数万名运动健儿与观众乘着公交、赏着扬城春日美景踏上归程，与此同时，我会会员单位扬州公交的“服务马拉松”也正式完赛，喜获“569趟次、2.97万人次、0事故、0投诉”的骄人成绩。

精彩瞬间

1.属于公交的赛前

1.报名参赛

本次的“扬马”保障任务是公交历年来规模最大、线路范围最广、参与车辆及职工最多的赛事保障任务，为全力以赴确保顺利“完赛”，扬州公交上下高度重视，积极对接赛事组委会并参加联席会议，按照赛事流程与活动安排，组建“扬马”领导小组，并下设“扬马”公交运营保障工作办公室，统筹规划运输保障任务。

2.赛道研究

为更好的服务参赛选手，保障运动健儿们“满血”参赛，扬州公交结合本市出行特点，通过“实地勘察+智能规划”的形式，对工作分工、线路设定、用车安排、车辆停放、志愿服务等工作进行了周密部署，并研究制订了《2024年扬马人员输送工作方案》。

实地勘察

智能规划

会议研究

3.参赛动员

为充分提高“公交选手们”的积极性与专业性，扬州公交分别召开“扬马公交安全营运保障工作动员会”及“公交志愿服务培训”，再次明确了各条口赛事工作安排，并倡导全体公交人以热情饱满、细致认真的服务形象点亮“城市之窗”。

扬马公交安全营运保障工作动员会

公交志愿服务培训

公交“选手数据”

通过周密的前期部署，扬州公交在扬州市区及江都区共设12个接驳发车点位及3个终点疏散点位，调动赛事保障车辆达320辆，首班发车时间最早至4：45，为“扬马”的顺利开展提供了坚实的运输力量

蓄势待发

2.高燃“参赛”剪影

1.赛前热身

今日凌晨2点，各基层单位依旧灯火通明，许多车长已提前到达场站，在车长及安全员的组织下沟通安全、运输工作，并在出发前再次检查车辆情况、清洁车辆卫生；截止凌晨4点半，12个接驳点位的250辆接驳公交已全部到位。

凌晨3：00的“赛前讨论”

凌晨4：00，“选手”已就位

2.鸣枪开赛

随着凌晨4点半的到来，12个接驳点位同时发力，在不到2个小时内，以“263趟次、1.36万人次、0事故、0投诉”领跑服务第一线。

“起跑”剪影

3.场外选手

在“服务马拉松”如火如荼开展的同时，还有许多看不到的“场外选手”正在发力，扬州公交各调度中心的调度员们时刻紧盯道路与车辆情况，为广大选手“排忧解难”；修理厂除了提前对扬马用车进行全面的安全检查外，还组建应急保障小组，以应对随时出现的各类突发状况。

“场外”支援

“选手”保障

4.终点冲刺

本次赛事共设有3个终点，为有效保障疏散有序开展，扬州公交集团党委书记、董事长曹江宏带领班子成员亲临现场指挥。

除305辆公交车辆这一“常规选手”外，50余名公交“小红帽”们也中途参赛，用热情洋溢的公交青年活力，共助“服务马拉松”终点冲刺，在赛事的下半段，获得“306趟次，1.61万人次、0事故、0投诉”的优异成绩。

“选手”风采

“冲刺”剪影

赛后总结

截止3月31日中午，扬州公交常规线路已基本恢复正常客运。

在整场“服务马拉松”过程中，公交人以“0事故、0投诉”的“双零”服务获得广大参赛选手与观众的一致好评，以“569趟次、2.97万人次“圆满完成“扬马”保障任务。扬州公交将在本次圆满完成任务的基础上，继续冲刺服务赛道、安全赛道与便民赛道，全力做好“烟花三月”旅游旺季服务保障，确保游客在扬州行得顺心、玩得开心、游得舒心。