15亿人次！我会常务理事单位合肥轨道客流总量实现新突破

12月20日

我会常务理事单位合肥轨道交通线网总客流

突破15亿人次大关

从4月13日破12亿

到7月4日破13亿

再到9月30日破14亿

合肥轨道客流破亿间隔

不断缩短！

1、多项数据创新高”

2023年四季度以来，合肥轨道线网客流持续稳步增长，多项运营数据创历史新高。12月18日，线网单日客运量达171.45万人次，大幅刷新历史客流纪录，全日列车兑现率、准点率均为100%，同时4、5号线单线客运量均创历史新高。10月份至今，连续3个月线网日均客流突破120万人次；周日均客运量最高为11月13日至19日，日均客运量132.15万人次。

在线网客流持续增长的同时，合肥轨道不断优化、延伸服务举措，满足市民乘客美好出行需求。

2、优化运营 保障出行”

今年以来，合肥轨道运营服务持续提升，为保障乘客出行，累计提供56次延时运营服务，单日运营时间最长延后101分钟，并通过增加备用列车上线运行等方式，进一步满足市民乘客出行需求；为保障雨雪天气乘客出行，12月18日至19日，优化早晚高峰行车组织安排，及时安排应急列车上线投运，加密行车间隔，适当延长早晚高峰时长，累计加开227列次应急列车，缓解出行压力，保障公共交通高效运转，多措并举全方位提供品质出行服务。

3、五心服务 温暖同行”

为方便特殊市民乘客出行，合肥轨道自2019年起推出了爱心直通车服务，为有需要帮助的乘客提供全程守护。今年，合肥轨道进一步优化预约服务，上线了爱心直通车预约服务，市民乘客通过合肥轨道微信公众号、合肥轨道APP输入相关信息，即可开启一键爱心预约。

如今，在合肥轨道线网136个站点，从进站到乘车再到出站，工作人员全过程为特殊乘客提供个性化保障服务，一场场爱心接力在流动的轨道线上温情上演。此外，合肥轨道还在全线网提供服务百宝箱，针对孕妇群体推出孕妈妈卡，针对残障乘客提供无障碍坡道板，针对寒冷天气加装坐垫、投放暖宝宝，为地铁如厕的市民提供便民服务卡等服务措施。通过满足多样化民生需求，多维度提升人民群众幸福感。