我会常务理事单位上饶公交集团开展驾驶员服务礼仪培训

公交是城市文明的窗口，是城市流动的风景线，为助力文明城市创建，进一步增强驾驶员文明素质和服务意识，提高公交服务质量，8月7日，上饶公交集团组织定制公交、夜游巴士以及各分公司“党员示范岗”、“模范标兵”驾驶员开展了“公交大讲堂”—驾驶员服务礼仪培训课。特邀招商银行省行服务管理经理王懿萱担任课程讲师。

培训通过互动问答、生动讲解，让驾驶员深刻学习了“着装、站坐姿、礼貌用语、文明行车、服务艺术”等方面的标准化操作，助于驾驶员职业素养提升，驾驶员纷纷表示“会将所学运用到日常工作，真正做到‘让人民满意’。”

为践行“迎以微笑、倾以真诚、服务大众、奉献社会”的服务理念，2020年起，上饶公交集团启动“公交大讲堂”，截止目前已开展了6次课程，课程形式多样（云直播或现场教学）、内容丰富，依托大讲堂，职工共同学习安全、服务、运营管理等方面的先进经验和做法，学以致用，推动公交服务品质化提升，为乘客营造安全、和谐的乘车环境，打造让政府满意、让市民满意、让自己满意的全省一流公交。