大数据高科技志愿者成黄金周新亮点

　　“大数据”精准研判 有序引导出行

　　节前，湖北省高速公路联网中心运用大数据精确研判，通过媒体广泛发布出行指南，公布高峰时段、易堵路段和安全出行提示。

　　充分利用“大数据”，提前发布车辆预警信息，实时发布车辆、天气、路况等信息，及时处置交通事故及乘客救助，扩大车流信息发布范围，提前分流引导车辆选择合适的线路。

　　9月30日下午、10月1日、2日上午湖北省内中心城市及周边高速公路如期迎来车流出行高峰。10月5日、6日，迎来车流返程高峰，较往年提前1天，错峰出行交通引导发挥实效，群众出行更加理性。

　　通过湖北省交通运输厅官网、微信公众号、景区电子显示屏等渠道发布预警消息和旅游项目调整信息，并根据各景区游客情况，及时对游客进行分流，分级缓冲，确保了游客都能享受旅途的快乐。收费站LED显示屏实时发布，达到了在景区外部进行引导、分流的效果。

　　高科技充分应用 科学防范拥堵

　　为确保群众出行安全，湖北省高速公路干部职工放弃休假，全力维护平安、和谐交通秩序。“十一”期间，全省共查处酒驾650余起，其中醉驾50余起，查处占用高速公路应急车道违法5000余起。

　　针对一些车主占用应急车道的交通违法行为，启用警用无人机巡航拍摄，提高了执法效率和震慑力度。与此同时，无人机还被应用在武当山景区车流疏导之中，十堰交警和十堰高警借助无人机三维扫描、数据分析功能提前统计景区道路、停车场承载能力，在饱和之前，启动远端分流、周边道路绕行预案，科学引导防范拥堵。

　　志愿者优质服务 树立交通形象

　　在湖北省高速公路及普通公路收费站、服务区、治超站，以及客运站、港口码头等窗口服务处，每天都有头戴“小红帽”，身披“红马甲”的交通青年志愿者和文明督导员，活跃在各交通路口和游客集散地，维护秩序、倡导文明、帮扶游客，成为一道靓丽的风景线。

　　各高速公路管理单位积极开展各项便民服务，免费发放高速公路收费站到当地旅游景点的行车线路指引图，打造湖北高速公路便民服务品牌，用交通职工的真情付出，赢得司乘人员的点赞。

　　10月1日至10月7日16时，12122客服热线共受理客户来电10640起，较去年同期增长15.75%，其中，咨询电话5811起，救援电话1659起，投诉电话0起，其它3170起；微信客服在线受理客户咨询511件；发布路况短信、微信及微博路况信息27060条。